Ouvidoria do orgão informa e atende denúncias do transporte rodoviário
Mudou o número de telefone do Canal Direto com o Usuário da ARTESP – Agência de Transporte do Estado de São Paulo -. A partir de 19 de abril, quinta-feira, os usuários do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros e das rodovias do Estado de São Paulo devem ligar para 0 800 727 8377.
O telefone é o principal canal para dúvidas e solicitações de fiscalização dos usuários, além de informes sobre irregularidades em serviços fiscalizados pela agencia. Em 2006, foram fiscalizadas 846 denúncias referentes ao transporte intermunicipal de passageiros.
Para o planejamento de viagens pelas rodoviárias do estado, a ARTESP também fornece informaçõessobre as situações das rodovias e valores de tarifas de pedágio. No ano passado, foram 4.454 demandas de usuários.
O atendimento pelo 0800 é realizado 24 horas todos os dias,
incluindo sábados, domingos e feriados para registrar também dúvidas, reclamações e sugestões.
Além do sistema telefônico, também são colocados à disposição o e-mail [email protected], o fax (11) 6763-7152 ou, ainda, por
cartas endereçadas a: Rua Iaia, 126/ 7º andar, Itaim Bibi, em São Paulo – SP – CEP: 04542-906
