A Concepa, concessionária da rodovia Osório-Porto Alegre S/A, vai implantar o sistema Fireman, da Sial Software, empresa gaúcha especializada em soluções para as áreas de Help Desk e Service Desk.
O projeto está em sua primeira fase e o foco inicial é identificar os tipos de requerimentos para otimizar os processos internos. Com o sistema os usuários podem enviar as ocorrências de qualquer máquina para o departamento responsável. A solução atende a 60 cabines de pedágio e 30 colaboradores do setor administrativo.
“Beneficiamos o departamento de TI pela transparência dos dados enviados com o sistema. Além disso, recebemos os relatórios e gráficos que auxiliam na tomada de decisão”, explica Rogério Cezimbra, gerente de TI da Concepa.
