De acordo com a concessionária Rota do Pará, atendentes do serviço gratuito registram diariamente centenas de solicitações
A prevenção é uma grande aliada quando o assunto é evitar perda de tempo e de dinheiro. Que o diga os usuários de rodovias que cortam trechos de tráfego intenso, principalmente, em horário de pico. A ocorrência de um sinistro (acidente) ou quebra de um veículo pode comprometer a viagem, acarretando em perda de compromissos, gasto desnecessário de combustível, entre outros problemas.
Diante desse cenário, o Serviço de Ajuda ao Usuário (SAU) oferecido pela concessionária Rota do Pará, responsável pelas rodovias estaduais PAs 150, 151, 252, 475, 483 e Alça Viária, é fundamental para que os usuários saibam, de antemão, o que acontece no trecho de 526 quilômetros sob concessão da empresa. Com isso, podem evitar o deslocamento em trechos congestionados e/ou com registro de acidentes.
O serviço funciona 24 horas por dia e fornece informações sobre o tráfego, as obras em andamento, as interdições e os possíveis bloqueios nas rodovias. O telefone é o 0800 150 1150.
Segundo a concessionária, o trecho da Alça Viária é sempre alvo de congestionamentos, devido ao excesso de veículos. Em determinados horários, a situação fica ainda mais complicada. Daí a necessidade de ligar para o 0800 antes de sair para a viagem.
De acordo com Marcos Felizardo, coordenador do Centro de Controle Operacional (CCO) da Rota do Pará, o objetivo da concessionária é aproximar o usuário das informações operacionais das rodovias. “O usuário pode consultar informações sobre o fluxo nas rodovias, obras em execução e as condições de tráfego. Isso ajuda no planejamento da viagem e proporciona mais segurança durante o percurso“, diz.
Enquanto o canal telefônico concentra as orientações aos usuários, equipes operacionais da concessionária permanecem mobilizadas 24 horas por dia para atender às ocorrências e prestar ajuda nas rodovias administradas.
Serviço útil
A orientação aos motoristas é simples: antes de sair, verifique as condições do veículo e também do trajeto. Pneus, freios, faróis, combustível e limpadores de para-brisa devem estar em dia. Mas, além da revisão mecânica, a informação também faz parte da segurança viária.
O atendimento por telefone é possível por meio do 08001501150, que funciona todos os dias, a qualquer horário, e é gratuito. Mais informações no site da concessionária.
