Artesp elege a AutoBAn, responsável pelo Sistema Anhanguera-Bandeirantes (SAB), "Concesssionária do Ano" 2018; Renovias foi a Melhor Concessionária na opinião dos usuários. Fotos: Divulgação

Para os usuários, a Renovias é a melhor entre as 21 concessionárias; prêmio leva em conta a melhoria contínua promovida nas rodovias

A AutoBAn, concessionária que opera e administra 319,8 quilômetros de rodovias no Estado de São Paulo, conquistou o Prêmio “Concessionária do Ano” 2018. A premiação foi instituída há cinco anos pela Artesp (Agência Reguladora de Serviços Delegados de Transporte do Estado de São Paulo) a fim de incentivar as concessionárias das rodovias estaduais a adotarem ações para tornar as estradas mais seguras, e práticas para melhorar os serviços e o relacionamento com os usuários. De acordo com a Agência, a conquista refere-se à gestão das rodovias ao longo de 2018.

Na segunda colocação ficou a Triângulo do Sol, seguida da concessionária Rodovias das Colinas, ViaOeste e Rota das Bandeiras, terceira, quarta e quinta colocadas, respectivamente. O prêmio principal é dado à concessionária que obteve o melhor desempenho considerando as seis categorias: Relacionamento com a Sociedade; Segurança Rodoviária; Eficiência dos Serviços Operacionais; Melhorias nas Rodovias; Inovação e Escolha do Usuário.

As empresas com melhor resultado em cada uma das categorias também foram premiadas. O anúncio dos vencedores foi feito na noite de terça-feira (23), no Teatro Sérgio Cardoso, na Bela Vista, em São Paulo.

Para chegar às diferentes premiações, técnicos da Artesp elaboraram uma metodologia que leva em consideração 32 indicadores, entre eles, a opinião dos usuários e a segurança rodoviária. Para cada categoria há um sistema de indicadores que avaliaram a regularidade, a eficiência e a continuidade dos serviços prestados pelas concessionárias aos usuários.

Os dados foram monitorados ao longo de 2018 pelo Centro de Controle de Informações (CCI) da Artesp, além das fiscalizações e vistorias feitas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.

Além das concessionárias, também foram homenageados o Batalhão e as Companhias da Polícia Militar Rodoviária que atuam no trecho da concessionária vencedora na categoria de Segurança Rodoviária.

Esta premiação reconhece a parceria e o trabalho dos policiais nas ações de fiscalização e que garantem mais segurança, conforto e qualidade aos usuários. Foram condecorados o 2º Batalhão de Polícia Militar Rodoviária e as 1ª, 2ª e 3ª Companhias desse mesmo batalhão, responsáveis pelo patrulhamento nas regiões de Bauru, Presidente Prudente e Assis.

A MELHOR NA VISÃO DA ARTESP: O Sistema Anhanguera-Bandeirantes, administrado pela Autoban, teve a melhor pontuação dentes os seis quesitos analisados pela Artesp. Foto: Divulgação

Os premiados

Conheça as vencedoras em cada uma das categorias que compõem a premiação:

Prêmio Concessionária do Ano
A AutoBAn foi a concessionária que obteve o melhor desempenho considerando as seis categorias. Completam o ranking das cinco primeiras colocadas: Triângulo do Sol (2º); Rodovias das Colinas (3º); ViaOeste (4º) e Rota das Bandeiras (5º).
Relacionamento com a Sociedade
Nessa categoria, o melhor desempenho foi da SPVias, seguido da Rodovias das Colinas (2º colocado), Autoban (3º), Triângulo do Sol (4º) e Rota das Bandeiras (5º). Foram considerados parâmetros como interação com os usuários, ações socioambientais, acesso do usuário à Ouvidoria e o retorno às demandas encaminhadas ao setor.
Segurança Rodoviária
A melhor colocada nessa categoria foi a CART. Na segunda colocação ficou a Rota das Bandeiras. Em terceiro, quarto e quinto, Centrovias, Tebe e Autoban, respectivamente. Para chegar ao resultado foram considerados itens como: redução no número de mortes e feridos e qualidade na sinalização.
Eficiência dos Serviços Operacionais
O troféu pelo melhor desempenho nessa categoria foi entregue para a concessionária ViaRondon. A Renovias ficou com a segunda colocação; Cart, com a terceira; Ecopistas, com a quarta; e Rodovias das Colinas, com a quinta. O sistema de arrecadação automático, os atendimentos pré-hospitalar, de socorro mecânico e guincho foram avaliados nessa categoria. Também foi considerada a qualidade dos equipamentos como call box (telefone de emergência), câmeras de vídeo ao longo das pistas e painéis de mensagem variáveis.
Melhorias nas Rodovias
A Renovias ficou com o primeiro dessa categoria por conta da execução de obras dentro do cronograma previsto, de serviços de conservação, as condições do pavimento e cuidados com o meio ambiente. A seguir aparecem Tebe, Autoban, Centrovias e Autovias, classificadas da segunda à quinta colocação, respectivamente.
Escolha do Usuário
Nessa categoria, novamente a Renovias saiu-se vencedora por receber a melhor avaliação com base na avaliação e percepção dos usuários sobre a qualidade da rodovia e os serviços prestados pela concessionária. Para isso, foram realizadas 17 mil entrevistas com usuários das 21 concessionárias. Em segundo lugar ficou a Autoban; em terceiro, a Centrovias, na quarta colocação ficou a Autovias e a SPVias conquistou a quinta colocação.
A MELHOR NA VISÃO DOS USUÁRIOS: Renovias, responsável pelas SP-215, SP-340, SP-342, SP-344 e SP-350 foi eleita a “Melhor Concessionária” na opinião dos usuários. Foto: Aderlei de Souza (Trecho da SP-350, em Itobi)
Inovação
Foram avaliados projetos apresentados pelas concessionárias que trouxeram inovações para o sistema. Nesta categoria, a concessionária Tamoios foi a vencedora. A empresa apresentou o projeto sobre a implantação de rede Wi-Fi em 100% da rodovia, permitindo que o usuário possa escutar uma rádio dedicada ao longo do trajeto, além de permitir a comunicação com o CCO, solicitando socorro ou informando eventuais problemas, em qualquer ponto da faixa de domínio e/ou movimento. A concessionária RodoAnel ficou com o segundo lugar, Autoban com o terceiro, Intervias, com o quarto e ViaOeste, com a quinta colocação.

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