Operação Navegantes se estende até domingo (5) com a previsão de tráfego de 171 mil veículos nas estradas sob controle da Ecosul
Previsão de calor e possibilidade de passeio. Assim deve ser o feriado no Rio Grande do Sul, que tem início nesta quinta-feira (2). Com isso, a concessionária responsável pelo Polo Rodoviário Pelotas prevê movimentação de cerca de 171 mil veículos no trecho concedido, que é 457,3 quilômetros.
De acordo com a programação da Operação Navegantes, os recursos estarão à disposição dos usuários entre quinta (2) e domingo (5), com o suporte de 125 profissionais e 25 viaturas operacionais atuando para garantir a segurança dos usuários.
Segundo a gerente de atendimento ao usuário da concessionária, Liliane Firmiano, todos os procedimentos para agilizar o tráfego dos viajantes estarão em curso, além da tecnologia que permite alguns diferenciais. “Além do efetivo reforçado salientamos que as praças possuem pistas automáticas para que os usuários possam agilizar a passagem durante os deslocamentos“, ressalta.
Ainda de acordo com Firmiano, o trecho de maior movimentação deverá ser entre Pelotas (RS) e Rio Grande (RS), por meio da BR-392, que leva à Praia do Cassino e também permite acesso ao Hermenegildo, Barra do Chuí e litoral uruguaio.
CCO de prontidão
Para o atendimento ainda mais rápido aos usuários, o Centro de Controle Operacional (CCO) estará com a atenção redobrada durante 24 horas por dia, monitorando todo o trecho do Polo Pelotas e, caso seja necessário, acionará os recursos para o atendimento emergencial. “Nosso atendimento agora é também por WhatsApp, sendo a opção 1 Emergências e opção 2 Ouvidoria“, esclarece Firmiano.
No caso de deficientes auditivos e da fala, a concessionária mantém um canal exclusivo de atendimento, via mensagem de texto, pelo WhatsApp 2128-4462.
Quem precisar de alguma ajuda, basta ligar para o 0800 724 1066 ou ainda visitar o site www.ecosul.com.br, Twitter @ecosul ou Instagram @ecosul__.
SAU
Além desses recursos, há as bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), também em ação durante 24 horas do dia, em diferentes pontos da rodovia com os seguintes recursos: banheiros, fraldário, água e espaço para um descanso durante os deslocamentos.
Bases dos postos SAU:
- Cristal, no km 430 da BR-116
- Turuçu, no km 492 da BR-116
- Arroio Grande, no km 607 da BR-116
- Rio Grande, no km 33 da BR-392
- Canguçu, no km 125 da BR-392
