O usuário que viajar para o Rio de Janeiro pela Via Dutra para acompanhar os Jogos Pan-Americanos Rio 2007 contará com todo o efetivo do SOS Usuário da NovaDutra (Concessionária da Rodovia Presidente Dutra S/A) no atendimento aos motoristas e passageiros.
Distribuído estrategicamente a partir de 11 bases operacionais, SOS Usuário estará à disposição 24 horas por dia com mais de 100 viaturas, entre elas 25 unidades de reboque (entre guinchos leves e pesados), dispostos de forma a atender rapidamente às ocorrências.
Outras 13 unidades de inspeção de tráfego, que circulam permanentemente pela rodovia, estarão oferecendo apoio aos motoristas, verificando as condições de tráfego e atuando imediatamente onde houver necessidade. Além delas, 26 viaturas de socorro médico e resgate estarão prestando assistência às vítimas de acidentes.
Os usuários contam, ainda, com 800 telefones de emergência, dispostos ao longo de toda a rodovia, um a cada quilômetro, nos dois sentidos, e com 30 painéis de mensagens variáveis que informam ao longo da estrada as condições de tráfego e tempo.
