Concessionária prepara operação especial para atendimento aos usuários no feriadão, com aumento no efetivo e reforço na campanha “Assédio Pare!”
A Operação Carnaval da Ecosul começa nesta sexta-feira(25) com uma previsão de tráfego entre 192 mil e 204 mil veículos até quarta-feira(2) no Polo Rodoviário Pelotas, no Rio Grande do Sul.
Segundo o gerente de atendimento ao usuário, Felipe Martimiano, o efetivo terá um reforço de 10% nos principais pontos de atendimento, como praças de pedágio, equipes de atendimento médico e mecânico. “Por experiência, sabemos que é um período de muito movimento e estaremos com as equipes preparadas para agilizar todo suporte necessário”, destaca.
A praça de pedágio do Capão Seco (km 52 da BR-392) no trecho Pelotas/Rio Grande é o ponto de maior movimento durante o período de Carnaval, já que a Praia do Cassino e o litoral uruguaio ganham a preferência dos viajantes. Para maior conforto dos usuários o uso de cartões como forma de pagamento se traduz em agilidade nas praças de pedágio.
Um dado que sempre se destaca nas operações especiais é o alto número de solicitação de atendimentos mecânicos, por isso um alerta para a preparação do veículo antes de sair para estrada.
Segundo a concessionária, a grande parte dos problemas identificados é de pane mecânica, correspondendo a 71% dos atendimentos. Os automóveis são os campeões de acionamentos, com 55% das ocorrências, já as motocicletas representam 10% do total de chamados. “Prevenir é sempre o melhor caminho, por isso insistimos nos cuidados básicos que garantam segurança e evitem contratempos”, destaca Felipe.
Ainda de acordo com Felipe, os motoristas devem ficar atentos ao estado dos pneus e a sua correta calibragem, o nível do óleo do motor, o nível da água do radiador, o ajuste do sistema de direção, as condições dos freios, dos limpadores do para-brisa e de todas as luzes externas do veículo, inclusive o pisca-alerta. Em caso de emergências o usuário pode ligar para o 0800 724 1066. Mais informações site da Ecosul.
Campanha
Durante o período de Carnaval a concessionária estará reforçando a campanha “Assédio, Pare!”. Lançada em novembro do ano passado, a iniciativa faz parte do projeto Mulheres da Ecosul e tem foco no combate ao assédio.
Segundo a coordenadora de sistema rodoviário, Liliane Ferrari, os principais relatos de situações de constrangimento foram de colaboradoras que atuam nas cabines das praças de pedágio. Frases como “Carnaval é curtição, mas respeite o meu NÃO” estarão em destaque através das mídias sociais e peças publicitárias nas cinco praças de pedágio e postos de serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs).
