A Ouvidoria da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) iniciou, ontem, o atendimento on-line, também conhecido como Chat. O objetivo da inovação é proporcionar à sociedade mais um meio de comunicação e ampliar a acessibilidade de pessoas com deficiência auditiva e/ou da fala.
Com o uso dessa ferramenta, que confere maior agilidade ao atendimento, os cidadãos que possuem acesso à internet poderão esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou enviar sugestões e elogios por meio de textos que serão lidos e respondidos em tempo real.
O atendimento on-line pode ser acessado pelo formulário “Fale Conosco” no endereço eletrônico www.antt.gov.br, de segunda a sábado, das 8h às 20h.
