Carreta apresentou pane mecânica e teve que ficar parada na praça à espera de socorro. Condutor pediu usar um banheiro, mas foi impedido pela Ecovias do Araguaia
Um caminhoneiro – que preferiu não se identificar – trafegava, nesta semana, pela rodovia BR-153/GO, quando seu veículo apresentou um problema mecânico próximo à praça de pedágio de Hidrolina (GO), no km 234 da rodovia, sob concessão da Ecovias do Araguaia.
De acordo com o caminhoneiro ao portal Estradas, o caminhão teve um problema mecânico. “A cuica de ar furou o diafragma e quebrou a mola. Então, eu parei na área do pedágio, e tentei solucionar o problema, mas não consegui”, disse.
Ainda conforme o condutor, diante disso, ele informou a empresa na qual trabalha e solicitou um mecânico. “Enquanto eu estava parado ali, eu tive a necessidade de utilizar um banheiro. Falei com a moça do pedágio, e ela falou que infelizmente na área do pedágio não tem sanitário para oferecer para os usuários”, lembrou.
Não satisfeito com a resposta da funcionária da concessionária Ecovias do Araguaia, o caminhoneiro insistiu: “Moça, trata-se de uma emergência, uma exceção. Estou precisando ir no sanitário. Eu preciso do sanitário. Ela falou, infelizmente, só no ponto de apoio que fica à frente”.
Segundo ele, o veículo ficou parado mais ou menos entre 13h30 e 17h30, em um refúgio da praça de pedágio, após passar a cancela. “A gente teve uma experiência de um colega que foi picado por cobra durante a viagem pra Cuiabá, que precisou fazer suas necessidades no mato. Então, a gente fica meio com medo, né. Por isso que eu tentei primeiro conseguir o banheiro no pedágio”, disse.
De acordo com o caminhoneiro, o local é fechado para garantir a segurança dos funcionários do pedágio. “Mas, era uma emergência, mesmo assim não puderam fazer nada. A moça falou que a única coisa que ela podia fazer pra mim era arrumar água. Água sim”, lembrou, indignado.
O outro lado
Diante da reclamação do caminhoneiro, o Estradas manteve contato com a concessionária Ecovias do Araguaia para ouvir o motivo da proibição do uso do banheiro.
Por meio de sua assessoria de imprensa, a reportagem recebeu a seguinte resposta:
“A Ecovias do Araguaia, concessionária do Grupo EcoRodovias, informa que as áreas internas das praças de pedágio são de acesso exclusivo para colaboradores, devido à natureza das atividades realizadas nesses espaços. Essa restrição é uma medida de segurança necessária para resguardar a segurança dos colaboradores e das operações da concessionária.
Para o atendimento aos usuários, a Ecovias do Araguaia oferece o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), com estacionamento, sanitários, fraldários e outros serviços essenciais. Ao longo do trecho, são oito unidades de SAU localizadas em pontos estratégicos: Jaraguá (GO), Rialma (GO), Campinorte (GO), Mara Rosa (GO), Porangatu (GO), Alvorada (TO), Aliança do Tocantins, Cocalzinho de Goiás e Vila Propício (GO).“
Posição do Estradas.com.br
É preciso bom senso por parte da concessionária. Não é aceitável que, em uma praça de pedágio onde o usuário paga pelos serviços da rodovia, alguém seja impedido de usar o banheiro em uma situação dessas. Será que o tratamento seria o mesmo caso se tratasse de um político ou uma celebridade? Temos certeza de que não.
Os clientes VIP das estradas são os caminhoneiros, que pagam pelos diversos eixos de seus veículos e utilizam a rodovia com frequência. Não adianta a concessionária divulgar a criação de um Ponto de Parada e Descanso para caminhoneiros — financiado, evidentemente, com o dinheiro do pedágio pago pelos usuários, majoritariamente caminhoneiros — enquanto demonstra tamanha insensibilidade diante de quem enfrenta uma pane mecânica na praça de pedágio e tem necessidades fisiológicas, como qualquer outro ser humano.
Quanto a alegação de questão de segurança da concessionária, é injustificável. O local tem segurança, cameras filmando tudo. O fato ocorreu entre 13h30 e 17h30, portanto, a luz do dia. Bastaria checar os documentos do caminhoneiro, placa do veículo e naturalmente ter bom senso.
Por fim, a concessionária informa ter oito SAU(Serviço de Atendimento ao Uusário) onde é possível usar o banheiro. A Ecovias do Araguaia administra um total de 850,7 quilômetros, portanto, oferece um banheiro a cada 100km.
O bom senso poderia ter prevalecido nesse caso, já que o veículo estava impossibilitado de seguir viagem, e o motorista teve uma necessidade fisiológica, exatamente em um local que tem infraestrutura.