Iniciativa da Secretaria Nacional de Transportes Terrestres, do Ministério da Infraestrutura (MInfra), tem como objetivo reconhecer ações de destaque promovidas por empresas e órgãos públicos em rodovias brasileiras
A concessionária Ecoponte, responsável pela Ponte Rio-Niterói, venceu a categoria “Maior Satisfação do Usuário em Concessões”, da segunda edição do Prêmio Rodovias + Brasil. A homenagem anual é uma iniciativa da Secretaria Nacional de Transportes Terrestres, do Ministério da Infraestrutura (MInfra), com o objetivo de reconhecer as ações de destaque promovidas por empresas e órgãos públicos em rodovias de todo o território nacional.
A emprsa foi reconhecida devido à eficácia alcançada nos atendimentos médico e mecânico realizados na Ponte Rio-Niterói e também pelo serviço prestado por meio de diversos canais de comunicação com o usuário. A cerimônia de premiação foi nessa quinta-feira (20), em Brasília (DF).
Atendimentos médicos e mecânicos
De 2015, ano em que a concessionária Ecoponte assumiu a administração da rodovia, a 2021, foram realizados mais de 413,1 mil atendimentos. Desse total, 216,8 mil correspondem aos socorros médico e mecânico prestado aos usuários da Ponte Rio-Niterói, que tem um fluxo diário de 150 mil veículos.
Para oferecer atendimento de qualidade, a concessionária promove rotineiramente treinamentos envolvendo toda a equipe de tráfego e de Atendimento Pré-Hospitalar (APH). O conteúdo das atualizações aborda questões técnicas, assim como eficiência e estratégia comportamental para lidar com situações adversas, incluindo desde acidentes graves a tentativas contra a vida.
As equipes que prestam atendimento mecânico na Ponte Rio-Niterói atuam 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. O serviço conta com dez veículos de guincho leve e três de guincho pesado destinados a operações de remoção de veículos e de desobstrução da via.
Já o atendimento de emergência da concessionária, que também atua 24h por dia, tem 5 ambulâncias de resgate das quais 2 são de suporte avançado para o socorro a pacientes de alto risco que necessitam de cuidados médicos intensivos.
Canais de comunicação com o usuário
Os outros 196,3 mil atendimentos foram realizados pela ouvidoria e via 0800. Nos telefones 0800 777 66 83 ou 0800 777 66 84 para deficientes auditivos, os usuários podem obter informações de tráfego, tirar dúvidas e solicitar atendimento médico ou mecânico. A ligação é gratuita e o serviço está disponível 24 horas. A Ouvidoria ainda pode ser acionada pelo e-mail [email protected].
O Prêmio Rodovias + Brasil também reconhece a comunicação realizada pela Ecoponte por meio de suas redes sociais. No Instagram e no Twitter @ecoponte, o usuário encontra informações atualizadas sobre as condições da via e orientações para a adoção de um comportamento seguro no trânsito.
Eco050 também é reconhecida
A concessionária Eco050, responsável pela administração da BR-050, em Minas Gerais e Goiás, também foi agraciada. Ela ganhou o prêmio na categoria Melhor Pavimento em Concessões pela utilização do asfalto-borracha, fabricado a partir de pneus descartados, para restaurar 868 quilômetros de via, proporcionando redução no risco de aquaplanagem, melhoria da aderência dos veículos ao pavimento e uma melhor fresagem, dando mais segurança e melhor condições de tráfego.
Sobre a Ecoponte
Na administração da Ponte Rio-Niterói desde junho de 2015, a Ecoponte é responsável pela exploração e manutenção do sistema rodoviário de 28,7 quilômetros de extensão, que compreendem a Ponte, o Mergulhão da Praça Renascença, a Alça de Ligação com a Linha Vermelha e Avenida Portuária. A concessionária faz parte da EcoRodovias, uma das maiores companhias de infraestrutura do Brasil.
O volume diário médio é de 150 mil veículos, nos sentidos Rio e Niterói, e passagem de cerca de 400 mil pessoas. A Ecoponte realiza o monitoramento 24h da rodovia e presta atendimento médico e mecânico de qualidade para seus usuários no trecho sob administração.
Sobre a Ponte Rio-Niterói
A Ponte Rio-Niterói é a principal ligação entre as cidades do Rio de Janeiro, Niterói e o interior do Estado, sobretudo a região dos Lagos e o litoral norte fluminense. Inaugurada em 1974, ela é um marco da engenharia nacional e ainda detém alguns recordes importantes:
– É a maior ponte do Hemisfério Sul;
– Possui o maior vão em viga reta contínua do mundo: o Vão Central de 300 metros de comprimento e 72 metros de altura;
– É a mais importante estrutura protendida das Américas, com mais de 2.150 quilômetros de cabos no interior de sua estrutura;
– É uma das maiores pontes do mundo em volume espacial (área construída), por conta de seu comprimento, largura e a altura dos pilares e das fundações submersas cravadas na rocha do fundo da Baía de Guanabara.
Com informações da Ascom da Ecoponte
