De acordo com a concessionária responsável pela rodovia, a guincheira Beatriz e a operadora no CCO, Stefani, não se intimidam com as tarefas diárias
Você, mulher, já se imaginou na condução e operação de um guincho na estrada ou ainda na coordenação de um Centro de Controle de Operações responsável por centenas de ações diárias nas duas rodovias mais movimentadas do País? A Beatriz e a Stefani, sim! Elas são destaques na concessionária RioSP, responsável pela Via Dutra (BR-116) e Rio-Santos (BR-101).
Segundo a empresa, elas possuem orgulho – no bom sentido, claro! – por cuidar dos usuários que utilizam as vias diariamente. Nos bastidores das duas rodovias, elas são destaques em suas profissões e unidades de trabalho. Hoje, Dia Internacional da Mulher, saiba um pouco mais da história da guincheira Beatriz Silva dos Santos, que atua na BR-101, e da equipe de mulheres à frente do Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária, responsável por monitorar e acionar os recursos para atendimento às ocorrências na rodovia. Acompanhe essa viagem!
Orgulho e valorização
Elas vêm ganhando cada vez mais espaço e muitas assumem funções antes ocupadas só por homens. Como a guincheira Beatriz Silva dos Santos, desde 2022 na Rio-Santos, dirigindo uma Viatura de Inspeção Articulado (VIA), no trecho de Mangaratiba (RJ).
Antes de iniciar na concessionária, ela era motorista de ambulância. Beatriz é responsável por prestar o primeiro atendimento ao usuário que teve algum problema no veículo. Por dia, ela chega a realizar cerca de 15 atendimentos. “O fato de ser mulher nunca me intimidou em estar em qualquer profissão que eu desejasse, pelo contrário, tenho muito orgulho em poder ver a reação das pessoas que ajudo durante o trabalho quando veem a figura feminina em ação”, disse.
De olho na rodovia
Outro departamento da concessionária que concentra um número alto de mulheres é o Centro de Controle Operacional (CCO). Hoje, são 24 mulheres – ou 57% do total de colaboradores da área – que atuam nas funções de líder, operadora de rádio e no Disque RioSP 0800 017 35 36.
Para quem não conhece, o CCO é responsável não apenas pelo monitoramento da Via Dutra, mas também pelo acionamento das viaturas para atendimento a uma ocorrência, seja na Dutra ou na Rio-Santos, além de atualizar as condições de tráfego no site e atender às ligações feitas no 0800 que não são poucas. Diariamente mais 750 nas duas rodovias. Tudo começa no CCO.
“Assim como acontece em outras áreas da concessionária, o nosso trabalho requer muita responsabilidade, uma vez que lidamos com os nossos clientes que nos procuram em busca de informação”, diz Stefani Teodora da Silva, agente de Atendimento e Monitoramento na RioSP.
Líderes
Em 2022, o Grupo CCR implementou a primeira edição do Programa de Desenvolvimento de Mulheres, com foco no autoconhecimento e soft skills. Das 68 participantes, 3 mulheres são da RioSP e destas, duas foram promovidas para cargos de liderança.
O Estradas perguntou à RioSP qual o motivo de existir prevalência da mulher no CCO. Segundo a concessionária, “no atendimento ao cliente a presença das mulheres é bem maior que a dos homens. Um dos motivos é a calma e a atenção para lidar com o público.”
Ainda de acordo com a empresa, Beatriz Santos opera somente a camionete para realizar o atendimentos aos usuários.
O Estradas parabeniza, por meio de Beatriz e Stefani, todas as mulheres que atuam na RioSP. Veja mais curiosidades e informações sobre a concessionária, clicando aqui.
