Em 1998, quando a ViaOeste assumiu a concessão, a média anual de mortes no sistema Castello-Raposo era de 144. Desde então a concessionária assumiu a meta de inovar e ser excelência no atendimento e prestação de serviços aos usuários.

Para tal, não apenas investiu na infra-estrutura das rodovias e o atendimento ao usuário, mas também agregou valor a região oeste, favorecendo o desenvolvimento da região.

Como resultado, o número de vítimas fatais caiu para cerca de 55 ao ano – quase um terço do anterior, representando uma redução em mais de 60% no número de mortes nas rodovias nos últimos anos.

Atendimento ao cliente
Atualmente a concessionária registra uma média de 200 mil atendimentos mecânicos e emergenciais, realizados com a frota de guinchos e veículos de apoio, anualmente.

O Centro de Controle Operacional (CCO), considerado o “coração da operação das rodovias” conta por 75 câmeras de monitoramento, posicionadas ao longo do trecho rodoviário, que captam as imagens e fazem o monitoramento do tráfego, por meio de um sistema de cabos de fibra ótica. Além disso, novos telefones de emergência estão localizados a cada quilômetro nas rodovias Castello Branco, Raposo Tavares e Sen. José Ermírio de Moraes (Castelinho).

Ao todo, são 299 equipamentos, que possibilitam o contato direto com a ViaOeste, para o pronto atendimento em qualquer situação, além do 080 701 5555. Nas rodovias do sistema, vinte e dois painéis de mensagens fixos e oito móveis, também transmitem informações e orientação sobre as condições de tráfego diariamente.

Investimentos
Os investimentos realizados em obras, pela concessionária, desde 1998, são da ordem de R$ 2 bilhões contribuindo significativamente para o desenvolvimento e a qualidade de vida da população dos 16 municípios lindeiros às rodovias do Sistema.

Dentre as últimas obras, os destaques são:
– Marginais da Raposo: No total, foram investidos R$ 54 milhões nas vias marginais e na construção de dois dispositivos de acesso e retorno localizados nos quilômetros 100 e 102 da rodovia. Foram gerados 650 postos de trabalho diretos e 350 indiretos durante a execução das obras, em 2010.
– 4ª Faixa da Castello Branco: Com o objetivo de contribuir para maior fluidez ao tráfego de veículos no sentido da capital paulista, a concessionária implantou a 4ª faixa na Rodovia Castello Branco (SP-280), entre os quilômetros 25+100 ao 28+500, na região de Barueri. Com um investimento total da ordem de R$ 7,8 milhões, o Projeto de Implantação da 4ª. Faixa teve início em agosto de 2011 e a entrega ao tráfego ocorreu em março de 2012.

– Projeto Cebolão: Mais faixas de rolamento na chegada às Marginais do Tietê e Pinheiros, nova ponte na chegada a São Paulo, novo trevo no km 32, região de Itapevi, Jandira e Aldeia da Serra e redução de até 57% nas tarifas de pedágio nos km 18, 20 e 33.

Investindo na vida
Além dos investimentos em pavimento, geometria e sinalização viária das rodovias, e em tecnologias para garantir maior conforto e comodidade aos usuários, a ViaOeste também investe nos materiais de Resgate. Contando com cerca de 5 mil atendimentos ao ano, a equipe de Atendimento Pré Hospitalar (APH), utiliza os mais avançados aparelhos para o atendimento diário de acidentes, considerando inclusive a normas internacionais de segurança.

Alguns exemplos:
> Desfibrilador cardioversor: transmite dados e sinais vitais em tempo real através da tecnologia 3G para hospitais que também dispõem da tecnologia de “Telemedicina”. Desta forma, o paciente já começa a ser atendido à distância, antes mesmo de chegar ao hospital.

> Desfibrilador Elétrico Automático (DEA): é um aparelho eletrônico portátil que diagnostica automaticamente as arritmias cardíacas e é capaz de tratá-las através da desfibrilação, fazendo com que o coração retome o ciclo cardíaco normal.

A ViaOeste iniciou suas operações em 31 de março de 1998. É responsável pela ligação da capital com o oeste do Estado de São Paulo, e tem Barueri, Osasco, Itapevi, Sorocaba e São Roque como os principais municípios atendidos pela concessão.