Concessionária iniciou a operação em 23 de dezembro do ano passado, no trecho entre a Via Dutra e Fernão Dias
Operando desde 23 de dezembro de 2025, o Rodoanel Mário Covas (SP-021), trecho Norte, entre a Via Dutra (BR-116) e a Fernão Dias (BR-381), completa seus primeiros 30 dias de operação com 1.205 atendimentos e apenas um sinistro (acidente), sem registro de mortes.
De acordo com Diogo Stiebler, diretor de Operações da Via Appia, grupo que controla a concessionária Via SP Serra, em apenas um mês de funcionamento, quase 15 mil veículos já circulam diariamente pelo Rodoanel Mário Covas (SP-021), trecho Norte, sendo cerca de 35% caminhões. “Os números consolidam o trecho como um importante corredor logístico e uma alternativa eficiente para a redistribuição do tráfego pesado, contribuindo para a redução da circulação em vias urbanas e para o aumento da fluidez na Região Metropolitana. Temos acompanhado um rápido crescimento do tráfego no Rodoanel Norte, que mesmo recém-inaugurado, já projeta movimentar cerca de 40 mil veículos por dia”, explica.
Atendimento 24h
Assim como ocorre em todas as concessões rodoviárias no País, no 1º trecho do Rodoanel Norte não é diferente. A concessionária conta com um sistema permanente de monitoramento e atendimento aos usuários, equipe médica 24h, guinchos leves e pesados, caminhões de combate a incêndio e veículos para apreensão de animais. Nos primeiros 30 dias, foram realizados 1.205 atendimentos, incluindo socorro médico e mecânico (pane elétrica, pane seca e pane mecânica), orientações de tráfego, apoio operacional e suporte em diversas ocorrências.
Todos os atendimentos são gratuitos. Em situações de emergência, os usuários devem ligar para o telefone 0800 000 4075, que também fornece informações sobre as condições da rodovia, que são monitoradas pelo Centro de Controle Operacional (CCO).
SAU
Segundo a empresa, a base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) estão localizadas estrategicamente no km 135 (pista externa/sentido Fernão Dias). Nela, o usuário encontra estrutura de apoio com banheiros, fraldário e água potável. O local conta ainda com atendente disponível para orientar sobre trajetos, serviços disponíveis e sobre o novo sistema de cobrança de tarifas, além da possibilidade de pagamento presencial da tarifa de pedágio free flow – batizado como Siga Fácil, no estado de São Paulo.
Primeiro mês de operação
Somente neste primeiro mês de operação, a equipe do SAU realizou o atendimento de 443 usuários, reforçando a importância da base para a segurança e o conforto de quem utiliza o Rodoanel Mário Covas, trecho Norte.
Empregos e impacto regional
Além dos ganhos em mobilidade, a operação do Rodoanel Norte também gera impactos positivos no desenvolvimento regional. O início da operação criou, até o momento, mais de 90 postos de trabalho diretos, envolvendo profissionais das áreas de atendimento ao usuário, tráfego, manutenção, operação, logística e administração. Grande parte dessas vagas foi preenchida por moradores de Arujá, Guarulhos e das zonas norte e leste da capital paulista. Mais informações no site da concessionária e por meio do telefone 0800 000 4075.
