Novo serviço da concessionária foi recém-inaugurado e faz parte do compromisso com a inclusão
A concessionária responsável pela BR-153/SP acaba de lançar um novo serviços para seus usuários. Trata-se de um novo canal de atendimento voltado a pessoas surdas, com deficiência auditiva e/ou de fala.
Segundo a empresa, a iniciativa utiliza a plataforma ICOM, oferecida em parceria com a Associação Amigos da Pessoa com Deficiência (Ame), e permite a realização de videochamadas com intérpretes humanos de Libras, por meio de um QR Code e link disponíveis nos materiais de comunicação da empresa.
Inovação e compromisso com a inclusão
O novo canal é resultado de investimentos contínuos em inovação e responsabilidade social, ampliando o acesso à comunicação para usuários que historicamente enfrentam barreiras no atendimento. A ação está alinhada às diretrizes de ESG da companhia e contribui diretamente para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), especialmente o ODS 10 (Redução das Desigualdades) e o ODS 11 (Cidades e Comunidades Sustentáveis).
Para o diretor-presidente da concessionária, Paulo Hanke, o lançamento vai além das obrigações legais e representa um avanço importante no setor rodoviário: “Ao oferecer um canal em Libras com intérpretes humanos, estamos ampliando a autonomia das pessoas surdas e reforçando nosso compromisso social com soluções que humanizam a jornada do usuário e ampliam o acesso aos serviços da rodovia.”
Com a plataforma, o usuário é conectado imediatamente a intérpretes qualificados, garantindo uma experiência mais natural, ágil e acessível. O canal pode ser utilizado para informações, solicitações, orientações e demais manifestações relacionadas à BR-153/SP.
Com essa iniciativa, a concessionária dá um passo significativo na promoção de uma rodovia mais inclusiva, reafirmando seu propósito de estar sempre perto, sempre junto de todos os que utilizam a rodovia. Mais informações no site da concessionária.
