Concessionária completa, neste sábado (30), cinco meses de operação em 12 rodovias no interior paulista, incluindo a Raposo Tavares e a Castelinho
A maioria dos usuários das estradas concedidas em São Paulo sabe qual a função de cada recurso operacional oferecido pela concessionária, em situações de emergência. Entretanto, uma boa parcela desses usuários desconhece como se dá a operação de cada recurso, quando ele é acionado. Qual recurso a ser acionado para atender ao usuário? Quem controla tudo isso?
Pois bem, pensando nisso, a concessionária Sorocabana, responsável pela administração de 460 quilômetros de rodovias no interior de São Paulo, resolveu mostrar a seus usuários o que cada recurso faz e por que faz?
Neste sábado (30), a empresa completa cinco meses de operação com resultados positivos de suas operações, que estão à disposição dos usuários durante 24 horas por dia, sete dias por semana.
Nesse sentido, para ‘celebrar’ a data, a concessionária lança uma Série Especial, que irá detalhar todos os serviços gratuitos, já disponíveis aos usuários das 12 rodovias sob sua gestão.
Toda semana
Segundo a concessionária, semanalmente, às sextas-feiras, será apresentado um dos recursos que compõem o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), explicando, em detalhes, como cada um funciona, sua importância para a segurança viária e o impacto direto na experiência de quem trafega pelas vias.
Ainda de acordo com a Sorocabana, a iniciativa tem como objetivo mostrar, na prática, como a infraestrutura oferecida contribui para uma viagem mais segura e confortável. Entre os destaques da série, estão as viaturas de inspeção de tráfego, ambulâncias de resgate, guinchos leves e pesados, caminhões-pipa, bases operacionais, totens de autoatendimento, tecnologia de monitoramento, atendimento via 0800 e o trabalho do Centro de Controle Operacional (CCO).
Serviços que fazem a diferença
A Sorocabana já opera com uma frota de oito viaturas de inspeção que circulam continuamente pelas rodovias, monitorando o tráfego, verificando a sinalização, removendo obstáculos e combatendo pequenos focos de incêndio.
O atendimento pré-hospitalar é garantido por 14 ambulâncias, incluindo três UTIs móveis, com equipes de médicos, enfermeiros e socorristas treinados para oferecer assistência rápida e especializada, inclusive em casos de vítimas presas em ferragens.
Para apoio mecânico, estão disponíveis quatro guinchos leves e três pesados, preparados para atender desde veículos de passeio até caminhões de grande porte. Já os quatro caminhões-pipa atuam em situações diversas, como o combate a incêndios em áreas próximas às rodovias.
Toda a operação é coordenada pelo CCO, que conta com cobertura por câmeras de monitoramento (CFTV), rede de comunicação via 0800 e 14 totens de autoatendimento.
Bases operacionais
As 14 bases do SAU estão posicionadas em pontos estratégicos para garantir agilidade no atendimento. Todas funcionam 24 horas por dia e oferecem estrutura completa, com banheiros acessíveis, fraldário, água potável, café, área de descanso, estacionamento, livro de manifestações e totens de contato direto com o CCO.
Confira a localização das bases:
- Raposo Tavares (SP-270): km 35 (Cotia), km 77 (Alumínio), km 102 (Sorocaba)
- Rodovias Bunjiro Nakao/José de Carvalho/Nestor Fogaça (SP-250): km 68 (Ibiúna), km 103 (Piedade), km 163 (São Miguel Arcanjo)
- Rodovias Raimundo Antunes Soares/Padre Guilherme Hovel/Tenente Celestino Américo (SP-079): km 112 (Piedade), km 136 (Piedade), km 171 (Tapiraí), km 199 (Juquiá)
- Rodovia José Ermírio de Moraes (Sp-075) – Castelinho: km 8,5 (Sorocaba)
- Rodovias João Leme dos Santos/Francisco José Ayub (SP-264): km 119 (Salto de Pirapora), km 143 (Pilar do Sul)
- Rodovia Castello Branco (SP-280): km 57 (São Roque)
Serviços gratuitos
Conforme prevê o contrato de concessão com o governo do Estado de São Paulo, todos os serviços oferecidos pela concessionária são gratuitos e funcionam ininterruptamente, reforçando o compromisso da concessionária com a segurança, o conforto e a mobilidade dos usuários. A série especial será publicada semanalmente, sempre às sextas-feiras, com foco em um serviço específico, revelando os bastidores da operação e os profissionais que fazem tudo acontecer. Mais informações no site da concessionária.
